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记者调查春节假期宠物寄养市场现状：百色pvc管道胶水

些寄养机构存在疏漏致宠物健康受损，亟待建立健全行业标准

春节假期，不少人计划返乡或旅行，对于些养宠人士来说，如何安顿中的“毛孩子”成为要问题，宠物寄养需求也因此激增。

《法日报》记者在今年春节假期前对宠物寄养情况进行观察，发现在线城市，许多宠物店与庭寄养早在节前就已“笼难求”，呈现出供不应求的火爆景象，部分地区寄养价格较平日翻倍。

但与市场的火热情形相反，不少从业人员的态度则较为“冷静”，有从业人员告诉记者，虽然宠物寄养行业呈现出派欣欣向荣的景象，但在行业繁荣背面，关于宠物寄养产业的规范化理和运营仍需要进步完善。记者在三投诉平台对相关服务进行检索，部分检索结果也印证了这观点，有不少消费者反映，些宠物寄养服务虽然定价颇但“物所值”，有宠物在寄养后出现各种病症，“不寄养不放心，寄养了也不放心”的情况比比皆是。

对此，受访认为，宠物寄养行业须尽快探索建立健全行业标准和管理法，明确标准、规范收费行为，让纠纷处理有据可依、有例可循。只有真正让消费者“寄得明白”“托得放心”，宠物寄养行业才能实现长足发展。

漫画：岳

价格上涨供不应求

“现在已经‘满员’了，个月前我们这里就陆续有人开始预约了……”2月7日，名在北京市大兴区从事庭式宠物寄养服务的主理人告诉记者。

记者咨询发现，距离春节还有个星期时，不少宠物寄养的“房源”已经告急，宠物寄养市场已进入“春节档”，多提供寄养服务的店铺表示，笼位普遍紧张。

北京市朝阳区定位较为端的“宠物度假村”店员表示，其假期时段目前已基本满员，所有基础房型在2月23日春节假期结束前已全部订满，即便是每晚价格达600元的“庭院套房”这类端房型，也早已被预订空，仅有2月20日之后的少数中端房型还余少量位置。

记者了解到，目前，宠物寄养多存在宠物庭寄养、宠物店寄养、宠物酒店寄养等形式，不同形式，寄养机构不同，提供的服务也不尽相同。其中，宠物庭寄养般为服务提供者在自己的庭内对被寄养宠物进行照顾，以散养为主，具有定居活动空间；宠物店寄养则是将被寄养宠物放在宠物店内的立笼舍中寄养，部分宠物店可同时提供付费洗澡、美容等服务；宠物寄养酒店般设在郊区，场地占地面积大，活动场所宽敞。

有从业者告诉记者，当前，宠物寄养服务已趋向标准化和业化，24小时实时监控、恒温空调及立新风系统成为多数中端寄养机构的“标配”，主人通常只需自备宠物惯用的食品及玩具等。寄养价格则主要依据宠物体型、所选择“房型”的空间大小及配套服务等而定。

记者询问位于北京市朝阳区的“宠物酒店”得知百色pvc管道胶水，其“庭阳光房”春节期间价格为每只宠物368元天，每增加只宠物加收50元，房间面积多为6至7平米，提供24小时实时监控，每天早晚可以通过照片和向主人反馈宠物饮食排泄情况，每日放风陪玩不少于20分钟。

调查中，记者发现，春节期间，宠物寄养市场普遍存在涨价现象。然而，些商对价格进行随意调整，让消费者感到所适从。

“短短两天就调价，价格说变就变。”在上海工作的宋女士称，春节前夕，她曾通过社交平台，为中犬选择庭寄养服务。在初咨询时，对明确说明“工作日58元、周末68元、节假日88元”，但短短两天后，价格就变成了“工作日68元、节假日108元”，且商并未在网络平台新涨价后的价格明细。

记者通过调查了解到，宠物类型和体型也是影响价格的重要因素。不同商存在不同的定价标准：有的按体重分定价，有的则根据品种，将宠物分为“大、中、小”三类，此外，笼养与散养、按天与包月也存在价格区别。记者询问过20宠物寄养商发现，并统的定价标准与参考。

问题易发维权困难

价格的调整尚且可以让些宠物主人接受，但服务质量的参差不齐却直接威胁着“毛孩子”们的健康与安全，令不少宠物主人头痛不已。

上海的谷女士告诉记者，自的小猫在宠物店寄养10天后轻了0.4公斤。“眼看里的寄养笼子越来越脏，没有点扫过的痕迹，猫刚接回来，我就闻到股异味。”谷女士坦言，自己此前也有寄养经验，且这次寄养价格较为平价，因此她并未抱太要求，但自己没想到的是，小猫接回后竟被发现患上猫癣。

除去因照料不当，致宠物在寄养期间“小病缠身”的案例之外，些因寄养缺乏业知识致宠物健康严重受损的现象也时有发生。

广东的先生曾以2000元的价格将自的宠物猫寄养在提供“多猫庭房”的宠物店寄养过10天。其间，宠物猫出现呕吐、精萎靡等症状，但店并未说明，先生直到探视时才发现异常。送医后，宠物猫发展为急胰腺等重症，度收到病危通知书。

“我们不是业的宠物医院”“多猫混养，法准确判断哪只猫出了问题”……事后，对的态度和说辞让先生既愤怒又力。

“明知道多猫混养难以看护，万能胶生产厂家为什么接单时不主动告知风险？”先生告诉记者，事后他才发现，自己签订的协议中“暗藏玄机”：这份由双签订的寄养协议中提到，如果在店期间非人为因素致宠物出现异常，需要主人提供（此前的）宠物健康证明。

但先生同时也注意到，协议并未对商作出相关要求，商既不需要对店内已寄养宠物的健康情况进行证明，也不需要主动与寄养人核对新入住宠物的健康情况。先生对此表示：“这种‘声东击西’的文字游戏，只会让消费者在维权时从入手。”

记者在三投诉平台以“宠物寄养”等作为关键词进行搜索时发现，因寄养机构存在疏漏，致寄养宠物健康出现问题的情况比比皆是。其中包括宠物吃变质食物致病，寄养期间宠物狗被其他宠物咬伤未及时疗致病情恶化等。

加强监管明确标准

“宠物主和宠物托管之间形成的是种保管同的关系。”京都律师事务所律师常莎分析，宠物寄养机构作为提供寄养服务的，应当尽到谨慎照料、妥善保管的义务。宠物主人则有支付保管费用的义务，同时，宠物主人，即托养人，应当将宠物的真实情况，尤其是特殊情况如实告知宠物寄养机构。

常莎提醒，宠物主人作为托养人，应该审慎选择具有相关资质，能够提供适宜宠物生活的空间、设施的寄养机构。在寄养宠物时，好签订书面寄养协议，约定寄养期间出现问题的归责情况，旦发生意外情形，按照协议约定进行赔偿，避产生纠纷。

对于消费者来说，如果遇到乱收费等现象，该如何维护自己的法权益？

常莎建议，寄养前，消费者应与商形成书面协议，将寄养期间宠物接受的服务以及收费情况等详细列出。如果商在寄养期间拟对宠物增加服务项目，若该服务是在未取得消费者同意的前提下提供的，消费者有权拒支付此部分费用。如法通过协商解决问题，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，或者通过司法途径维护法权益。

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法学会消费者权益保护法研究会秘书长陈音江表示，宠物寄养服务具有定特殊，可能出现的问题较多，制定服务标准存在定难度。有关行业组织和监管部门应结市场实际情况，归纳总结宠物寄养各种问题，探索建立健全行业标准和监管制度。

记者手记

这次采访尾声，位宠物主人对我说：“它陪我度过了数孤单的日子，春节期间，我也希望它能被好好对待。”

节日的底少不了团圆二字，而对于“铲屎官”们而言，中摇着尾巴的小狗、眯眼撒娇的小猫，也是团圆里不可或缺的员。当主人们奔赴远与人相聚时，如何安放这份沉甸甸的牵挂，便成了节假日温柔也棘手的难题。

采访中，我见过凌晨就开始咨询寄养机构的年轻人，聊天记录中，他们反复追问“能不能多拍点”“会不会按时喂它吃的粮”，字里行间藏不住的是对“毛孩子”们的疼；我也见过春节期间仍守在岗位上的从业者，他们放弃与人团聚的机会，守着群“毛孩子”，细心擦拭笼舍、耐心安抚胆小的小伙，他们说“既然接了，就不能辜负人的信任”。还有那些奈选择寄养，却全程悬着心，每天反复查看反馈的宠物主，他们在意的是“我的小伙，在那里过得好不好”。

宠物寄养市场的火爆，是人们对宠物情感依赖的具象体现，也是“陪伴经济”的延伸。但火爆背后，仍然藏着些遗憾与奈：有的宠物主人花了价，接回的却是精萎靡的“毛孩子”；有的从业者心怀诚意，却因缺乏规范指引，难以平衡服务质量与运营成本。

我刻意识到，宠物寄养其实不只是门“赚钱的生意”，是份关乎生命、承载牵挂的责任。

诚然，这个行业目前不够，毕竟它伴随着人们对宠物陪伴需求的快速增长，兴起时间太快，成长时间又太短，行业规范化还需要时间沉淀。我们有理由期待，有朝日，行业能有清晰的标准可循，收费透明化、照料规范化，让每分付出都能对应同等的责任，宠物寄养不再是宠物主人“不寄养不放心，寄养也不放心”的“两难选择”；我们也期待，从业者能把每只“毛孩子”都当作需要呵护的生命，而非赚钱的工具来对待；我们期待监管能加完善，既守护消费者的法权益，也为用心经营的从业者保驾护航。

希望每只奔赴寄养之路的“毛孩子”，都能被温柔以待、妥善照料；宠物寄养行业能在规范中成长，从业者能在责任中前行，寄养机构能够真正成为“毛孩子”的临时港湾，成为宠物主人的安心之选。毕竟，这份跨越物种的陪伴，值得我们用多的责任与善意，去守护每份纯粹的温暖。

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